L’avenir de la main-d'<span>œuvre</span> touristique au Manitoba

L’évolution des attentes des employés change le secteur du tourisme.

Les résultats récents d’une étude de Probe Research commandée par Voyage Manitoba révèlent que les attentes des employés ont changé depuis l’incertitude engendrée par les années de pandémie. La recherche d’un meilleur équilibre entre le travail et la vie privée, les pressions attribuables à l’inflation, la stabilité d’emploi, des salaires supérieurs et des possibilités d’avancement professionnel sont autant de facteurs qui font que le marché du travail est difficile pour le secteur du tourisme.

L’hiver dernier, Probe Research a réalisé une série d’entretiens auprès d’intervenants du secteur afin d’en savoir plus sur les défis en matière de recrutement et de maintien en poste, ainsi que sur les possibilités et les idées qui pourraient favoriser la stabilisation de la main-d’œuvre. Au nombre des intervenants figuraient des propriétaires et des exploitants d’entreprises de première ligne, des associations industrielles et sectorielles, des établissements d’enseignement en tourisme, ainsi que des représentants du secteur de la chasse et de la pêche, du Nord du Manitoba, du tourisme autochtone et du tourisme francophone.

Un sondage a aussi été réalisé auprès de 800 Manitobains et Manitobaines pour savoir comment le public perçoit les carrières en tourisme et pour relever les obstacles à l’entrée sur le marché du travail.

Selon le sondage, les employeurs ont du mal à trouver des candidats qualifiés possédant les « compétences du pouvoir », notamment la communication, la résolution de problèmes et la gestion de conflits. La fiabilité et la souplesse des candidats exacerbent également les problèmes de recrutement.

« Nous voulions mieux comprendre les besoins du secteur touristique en matière de recrutement et de maintien en poste. Ce que nous avons constaté, c’est un important manque de compétences au sein de la main-d’œuvre à venir, ainsi que des obstacles qui empêchent les gens d’envisager une carrière en tourisme ».
Linda WhitfieldVice-présidente, Communication et Mobilisation des intervenants, Voyage Manitoba

Le sondage a révélé plusieurs mythes chez les Manitobains et les Manitobaines qui font que les gens n'accèdent pas au marché du travail touristique. Tout en reconnaissant que le tourisme comprend de nombreux types de carrières et offre des possibilités d’épanouissement personnel, de nombreuses personnes ne voient pas le tourisme comme un choix de carrière stable et peu d’entre elles encourageraient leurs amis ou les membres de leur famille à faire carrière en tourisme.

« À la vue des résultats, il en ressort clairement qu’il y a un problème de perception, explique Mme Whitfield. Aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur du secteur, le tourisme n’est pas perçu comme une voie qui mène à la réussite professionnelle ».

Les intervenants qui ont pris part au sondage ont déclaré qu’ils souhaitaient lutter contre les idées préconçues selon lesquelles les emplois dans le secteur du tourisme se limitent à des postes de première ligne et de premier niveau, et mieux faire connaître l’étendue et la profondeur des possibilités qui y sont offertes, y compris de nombreux cheminements professionnels à long terme.

Sylvie Foidart, coordonnatrice du tourisme pour le Conseil de développement économique des municipalités bilingues du Manitoba (CDEM), souhaite que plus de gens soient au courant des carrières qu’offre le tourisme.

« Parfois, on ne se rend pas compte qu’il existe des carrières durables dans le tourisme, a-t-elle déclaré. C’est l’un des secteurs les plus importants au Manitoba ».

« Le tourisme, ce n’est jamais ennuyeux, a ajouté Mme Foidart. On apprend toujours quelque chose de nouveau, même après dix ans. Il y a tant de créativité, tant à apprendre, tant à faire, et je fais de nouvelles rencontres presque tous les mois. Il y a tellement de mouvements et de partenariats, et c’est ce que j’aime le plus ».

Voyage Manitoba a lancé une campagne à l’occasion de la Semaine nationale du tourisme, du 15 au 19 avril, afin d’améliorer la perception du tourisme à l’échelle de la province. Au nombre des prochaines étapes de la campagne, il y aura des occasions offertes en région aux exploitants touristiques pour faire passer le message selon lequel le tourisme offre une carrière passionnante assortie de nombreuses possibilités d’acquisition de compétences, de croissance personnelle et de réussite financière.

Voyez un enregistrement du webinaire sur le sondage ici.