Employé de l'année

Kyle Walkoski, président de Great White Bear Tours à Churchill, fait preuve d'un dévouement inébranlable et d'un leadership exceptionnel qui ont un impact positif sur l'entreprise et l'industrie touristique en général.

Pendant l'expansion de la saison des aurores boréales, Kyle a fait passer le nombre de clients de 50 à un nombre impressionnant de 600 en créant des expériences uniques et inoubliables pour les clients grâce à une vision stratégique et à une pensée novatrice. Sa capacité à forger des relations solides avec le personnel et les partenaires en dit long sur son caractère et sur l'esprit de collaboration qu'il apporte à l'industrie du tourisme.

Qu'il s'occupe des opérations quotidiennes de l'entreprise, qu'il répare des machines ou qu'il interagisse avec le personnel et les clients, il porte tous les chapeaux avec passion et compétence. Son approche pratique garantit que chaque aspect de l'opération fonctionne comme une machine bien huilée, promettant aux clients une expérience inoubliable à Great White Bear Tours.

Le dévouement exceptionnel de Dana pour le tourisme à FortWhyte Alive s'étend sur près de deux décennies, avec des rôles tels que coordonnateur des réservations, gestionnaire des services aux visiteurs et gestionnaire des services aux groupes et des événements. Elle a notamment contribué à faire progresser le département du tourisme de FortWhyte Alive et à obtenir le titre d'Expérience signature de la Commission canadienne du tourisme.

Dana assume un large éventail de responsabilités, notamment en matière de tourisme et de programmation scolaire, d'initiatives éducatives pour les jeunes à risque, de programmes en contact avec le public, de composantes d'entreprises sociales et d'opérations de bénévolat. Son calme, son service à la clientèle et ses connaissances institutionnelles enrichissent l'expérience de chaque visiteur et favorisent l'amour de la biosphère.

Les contributions de Dana au fil des ans ont considérablement amélioré les offres touristiques de FortWhyte Alive, le transformant en une destination de premier plan qui accueille plus de 100 000 visiteurs par an.

En tant que Community & Special Events Manager, Joy Balmana est responsable de la planification et de l'exécution des événements de grande envergure organisés par Assiniboine Park Conservancy, tels que Zoo Lights, Boo at the Zoo, Summer Entertainment Series, Wildest Dreams et Brew at the Zoo.

Joy est passionnée par le tourisme, la célébration des cultures du monde et la création d'expériences uniques et inclusives pour les visiteurs. Constamment à la recherche de programmes nouveaux et passionnants, elle met au point des expériences uniques qui attirent les visiteurs et génèrent des revenus touristiques pour Assiniboine Park.

Son enthousiasme pour son travail est contagieux, ce qui se traduit par d'innombrables événements réussis et permet à toutes les personnes impliquées de vivre une bonne expérience.

Anna Fryza est l'aide-comptable de huit groupes touristiques et récréatifs à but non lucratif de la région de Red River North.

Au fil des ans, Anna est devenue à la fois enseignante et mentor. Elle a aidé à expliquer les états financiers, à préparer les états mensuels et annuels, à gérer la paie des employés (CAT, AE et impôts) et, à l'occasion, à résoudre des problèmes de ressources humaines.

Le rôle d'Anna permet la croissance de la région touristique de Red River North en veillant à ce que les groupes touristiques et récréatifs disposent du soutien opérationnel quotidien dont ils ont besoin, tout en faisant son travail avec gentillesse, grâce, patience et compassion.

Barret Miller, responsable des services aux groupes à FortWhyte Alive, a fait preuve d'un leadership et d'un service à la clientèle exceptionnels depuis ses débuts en 2012.

Barret a été le fer de lance de la création de produits touristiques innovants, a dirigé la formation du personnel et a adapté la programmation des visites à des publics virtuels. En offrant des expériences touristiques à Natural Habitat Adventures pour plus de 2 200 invités, Barret est un guide d'interprétation de premier plan et a gravi les échelons, passant de directeur de camp à directeur des services aux groupes. Sa connaissance approfondie de l'histoire naturelle et culturelle ainsi que sa passion pour le contact avec le monde naturel enrichissent les expériences des visiteurs de FortWhyte Alive.

Au-delà des visites, Barret ajoute une touche personnalisée pour les nouveaux visiteurs ou ceux qui viennent de l'extérieur en leur recommandant des activités récréatives et des restaurants, incarnant ainsi l'esprit amical manitobain. Barret a apporté de nombreuses contributions au succès continu de FortWhyte Alive en tant qu'attraction touristique de premier plan à Winnipeg.

Ben Lawrence et Nicole Spinks, directeurs du Seal River Heritage Lodge de Churchill Wild, ont amélioré l'expérience des clients depuis 2018 et ont été largement acclamés sur TripAdvisor et dans les sondages post-voyage.

Ben et Nicole gèrent les opérations de manière transparente, de l'inventaire à la planification des aventures quotidiennes. L'impact de leur leadership va au-delà de l'efficacité des opérations. Les clients font constamment l'éloge de Ben et Nicole pour leur rôle dans la création d'un " voyage d'une vie " grâce à leur hospitalité chaleureuse, leurs touches personnalisées et leur capacité à relever les défis.

Ben et Nicole ont cultivé un dossier de service touristique qui incarne un engagement envers l'excellence, une véritable attention pour les clients et un impact positif inébranlable sur l'expérience du Seal River Heritage Lodge. Leurs contributions exceptionnelles illustrent les normes les plus élevées en matière de service et d'hospitalité dans l'industrie touristique du Manitoba.